本着自愿、平等、互利的原则，甲方（申请人）与乙方（指江苏常熟农村商业银行股份有限公司及其分支机构），经协商一致，签订本协议。就客户回单自助办理服务相关事宜达成本协议。
第一条 定义
1、客户自助回单服务，是指乙方通过自助回单设备向甲方提供自助式回单打印、账户余额查询、交易明细信息查询打印等服务。
2、自助回单设备，是指提供以上服务的具有查询打印功能的自助终端设备。
3、客户登录识别，是指自助回单设备通过约定的方式来进行客户身份识别，识别通过的准予客户登录。
4、自助回单服务时效：是指甲方可在乙方自助回单设备上查询或打印当前时点之前一定期间内的信息或回单；对该期间之前的信息或回单，乙方不再提供自助服务。
第二条 甲方应根据乙方要求，提供使用自助回单服务的相关申请资料，并承诺对所提供的申请资料和证明文件的真实性、准确性、完整性、合法性负责。
第三条 甲乙双方约定，甲方提供的人员的身份证或用于接收乙方发出动态登录密码的手机号是甲方进入自助回单设备办理自助回单服务时确认甲方身份的唯一有效凭证。凡使用双方约定的客户登录识别方式进行的操作，均视为甲方所为，由此产生的后果由甲方承担。
第四条 甲方发生人员变动或手机号码变更，应及时根据账号至乙方办理解约及协议重新签订手续，因甲方未及时办理变更所产生的后果由甲方承担。
第五条 甲方根据乙方自助回单设备提供的交易功能，按照设备上公布的操作说明自助实现对签约账户的相关操作。操作说明（包括当前公布的及未来修改后公布的）作为本协议的组成部分，甲方应当遵守。
第六条 乙方在其工作日营业时间内向甲方提供自助回单服务，下列情况除外：
1、甲方未按规定使用自助回单设备；
2、甲方违反本协议的其他约定；
3、因不可抗力、系统故障等乙方不能控制的因素导致乙方不能提供服务的。
第七条 乙方为甲方提供的自助回单服务，甲方应根据乙方对外公示的收费标准缴纳费用。
第八条 乙方为甲方提供的自助回单服务时效为六个月（含本数）。自助回单服务时效发生调整的，调整后的时效自乙方公布之日起生效，公布渠道包括但不限于官方微信、官网、营业网点；甲方如有异议，可在公布之日起三个工作日内向乙方提出异议或直接至乙方解除本协议。
对超过时效的，乙方将不再提供自助回单服务功能，甲方如有需要可至乙方柜面办理回单补制手续，并根据乙方回单补制收费标准支付乙方回单补制费。
第九条 甲方签约自助回单服务的结算账户结清销户时，应及时办理自助回单服务注销手续。
第十条 甲方若不再使用乙方提供的自助回单设备，甲方应办理注销手续。
第十一条 当甲方账户转为长期不动户后，乙方可主动为甲方终止自助回单服务。
第十二条 乙方承诺为甲方保守秘密，不为任何单位和个人提供查询自助回单或查询自助回单之协助，法律法规另有规定或监管机构要求除外。
第十三条 本协议自甲方、乙方在申请表上签章后生效。
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