为深入践行征信为民理念，保障客户合法权益，及时响应信息主体征信异议诉求，江苏常熟农村商业银行股份有限公司（以下简称“我行”）根据《征信业管理条例》等法律法规要求，现就征信异议受理渠道公示如下：
一、相关依据
《征信业管理条例》第二十五条 信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。
二、申请渠道
（一）线上渠道：您可拨打我行客服电话956020。
（二）线下渠道：我行任一营业网点均可通过线下渠道受理客户征信异议。为了便于您的异议申请处理更高效，建议您联系您的客户经理或向您的业务办理机构提出异议申请。
三、所需材料
（一）个人客户
1.本人提交
（1）个人有效身份证件
（2）《个人信用报告异议申请表》
（3）相关证明材料
2.委托他人提交
（1）委托人及代理人有效身份证件
（2）《个人信用报告异议申请表》
（3）《个人授权委托书》
（4）相关证明材料
（二）企业客户
1.法定代表人提交
（1）企业营业执照
（2）法定代表人有效身份证件
（3）《企业信用报告异议申请表》
（4）相关证明材料
2.委托经办人提交
（1）企业营业执照
（2）法定代表人有效身份证件、经办人有效身份证件
（3）《企业信用报告异议申请表》
（4）《企业法定代表人授权委托书》
（5）相关证明材料
四、处理流程及期限
我行在收到您的异议申请材料后将及时进行核查和处理，并在收到异议申请之日起20日内向您出具《异议回复函》，反馈异议处理结果。
五、其他说明
异议处理不收取任何费用，如有疑问可咨询我行客服电话956020。
常熟农商银行
2025年4月17日
24小时客服(投诉监督)电话 956020
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